Une fois que vous avez choisi votre programme, lisez ces conditions générales, car votre réservation est soumise aux conditions détaillées ci-dessous. Un contrat est conclu une fois que Punchao peru travel reçoit votre formulaire de réservation et d’acompte, et nous acceptons et confirmons la réservation. Veuillez noter que les préparatifs de voyage ne sont pas confirmés tant que le voyage n’a pas été indiqué par punchao peru Travel.

Punchao Peru travel opère dans des régions où les normes d’hébergement, de transport et de services peuvent ne pas être celles que vous attendez normalement. Cependant, nous nous efforçons, avec tous les soins et compétences nécessaires, de fournir les meilleurs services à nos clients. Voyager au Pérou nécessite de la flexibilité, de la patience, de l’amplitude mentale, de la bonne humeur et la compréhension que des changements peuvent être effectués sans préavis en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (Force Majeure – voir ci-dessous). En réservant l’un de nos circuits, vous acceptez le voyage Punchao Pérou en faisant les changements nécessaires sans responsabilité.

FORCE MAJEURE

Il s’agit d’un événement que Punchao Peru Travel n’a pas pu, même avec une diligence raisonnable, prévoir ou éviter. Cela couvre des événements tels que des guerres ou des menaces, des émeutes, des conflits civils, des activités terroristes, des conflits du travail, des maladies, des catastrophes ou des conditions météorologiques défavorables, des incendies ou des événements similaires hors de notre contrôle. Dans ce cas, Punchao Peru Travel n’acceptera aucune responsabilité et se réserve le droit de modifier, de reporter ou même d’annuler le voyage (c’est la dernière option, bien sûr!).

Augmentations en cas de protestations, grèves (FORCE MAJEURE): Dans le cas d’une manifestation / grève, ce qui n’est pas rare à Cusco, il peut être nécessaire de partir un jour ou même 2 jours avant la date prévue pour que nous puissions remplir d’autres services . Dans ce cas, une majoration sera appliquée pour couvrir les frais encourus.

Acceptation du risque

Certains des itinéraires de Punchao Peru Travel ont été conçus pour offrir aux participants une exposition à la vraie nature de l’environnement visité. Par conséquent, ils impliquent un élément de risque personnel et d’exposition au potentiel, qui pourrait causer des blessures physiques ou émotionnelles, une paralysie, la mort ou des dommages au client, à ses biens ou à des tiers. Le client comprend que de tels risques ne peuvent tout simplement pas être éliminés sans compromettre les qualités essentielles de l’activité et, par conséquent, les assume dans le cadre de la visite. Vous assumez les risques qui leur sont associés. Pour ceux-ci, Punchao peru travel n’accepte aucune responsabilité.

Autorité dans l’excursion.

En tout temps, la décision du guide ou du représentant de l’entreprise sera définitive dans tous les cas pouvant mettre en danger la sécurité et le bien-être du groupe touristique. Le client doit à tout moment se conformer strictement aux lois, coutumes et réglementations d’échange et de drogue du Pérou. Dans le cas où le client ne se conforme pas à ce qui précède, ou si le client interfère avec le bien-être du groupe, le guide ou le représentant de l’entreprise peut ordonner au client de quitter la visite sans recours.

Assurance de voyage

Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, les frais médicaux et le rapatriement d’urgence, y compris les services de sauvetage et d’ambulance aérienne. Nous vous recommandons également de couvrir les annulations et les bagages perdus. Envoyez une copie / le nom de la société et le numéro de police par e-mail ou apportez les informations lorsque vous venez à notre bureau.

Documents de voyage

Il est de la responsabilité du voyageur individuel d’obtenir la documentation appropriée avant de rejoindre le programme. Le client doit être en possession d’un passeport valide avec une validité d’au moins six mois à compter de la date d’entrée et de tous les visas requis pour tout le voyage. Toute information ou conseil donné par l’entreprise sur les visas, les vaccinations, la météo, les vêtements, les bagages, les équipements spéciaux, etc. Il est donné de bonne foi mais sans responsabilité de la part de l’entreprise.

Paiement / acompte

Un acompte approprié par personne est demandé pour le programme choisi au moment de la réservation. Cette caution n’est pas remboursable en cas d’annulation par le client. Nous vous demandons de payer votre solde final en espèces (semelles ou dollars américains) à notre bureau au moins 48 heures avant le départ de la visite / randonnée (veuillez informer si vous avez des retards à l’arrivée). Dans le cas de programmes réservés dans les 48 heures après le départ, le montant total du programme doit être payé au moment de la réservation.

Paiement des itinéraires au Pérou de 1 à 3 semaines (Arequipa-Puno-Cuzco, hauts plateaux péruviens, etc.). Pour garantir la réservation d’un forfait touristique, il est nécessaire d’effectuer un acompte de: 50% du coût total du forfait, le solde doit être réglé 2 semaines avant le début de votre visite PayPal.

réunion pour l’information

La veille de votre visite ou de votre promenade, il y aura une conférence préparatoire à la marche ou une visite (informations) dans notre bureau à 17h00. ou 18h00 (L’heure exacte sera confirmée à l’arrivée ou par email). Votre sac en toile vous sera fourni à ce moment si vous faites de la randonnée.

Le paiement du dépôt peut être effectué à travers cette étape:

 

 PayPal:

Allez sur www.PayPal.com et si vous avez un compte, entrez vos informations de compte (nom d’utilisateur et mot de passe).

Choisissez l’option «Envoyer de l’argent» à: https://www.paypal.me/punchaoperutravel (IMPORTANT: assurez-vous de choisir l’option «acheter» et «services». Non Choisissez l’option «personnelle»).

À el fin de la transaction, vous aurez un écran avec un numéro de commande. Veuillez envoyer un e-mail confirmant le dépôt et le numéro de commande qu’ elle a été donnée.

REMARQUE: Si vous payez en soles péruviens, le taux de change du jour s’appliquera.

Annulations:

– Le voyage à Punchao Pérou doit être notifié de tout changement ou annulation de votre voyage dès que vous en avez connaissance, par mail ou fax, afin que nous n’engagions pas de dépenses non couvertes par le dépôt.

– Une fois le solde final réglé, nous ne pourrons pas rembourser le paiement de votre voyage en cas d’annulation. Cependant, il y aura des parties de votre voyage que vous pourrez utiliser (frais d’entrée au Machu Picchu, 1 billet de train, 1 billet de bus).

– Une lettre de réclamation pour votre compagnie d’assurance peut également être fournie par nous sur demande.

IMPORTANT

Nous vous recommandons fortement de rester en altitude (plus de 3000 mètres, à Cusco ou dans une autre ville d’altitude) pendant 3 à 4 jours (minimum) avant de vous lancer dans le voyage. Il s’agit de minimiser les effets d’un éventuel mal d’altitude. De plus, vous pouvez aider votre corps à s’acclimater en buvant beaucoup de liquides, en ajoutant un peu plus de sucre à vos boissons, en mangeant des aliments riches en glucides, en évitant

les cigarettes et l’alcool et en buvant du thé de coca (vieille feuille traditionnelle). Diamox peut également être utile; Consultez votre médecin à ce sujet.

Nous vous recommandons d’arriver à Cusco 48 heures ou plus avant le départ du trek, car il se peut que nous devions partir plus tôt que prévu en cas de grève ou autre événement indépendant de notre volonté (voir la section Force Majeure ci-dessus).

Réclamations et plaintes

Si un client a une plainte contre l’entreprise, le client doit d’abord en informer le chauffeur, le guide ou le représentant de l’entreprise pendant la visite afin que le guide / représentant puisse tenter de rectifier le problème. Toute autre réclamation doit être adressée par écrit à la société dans les 7 jours suivant la fin de la visite.

Nous espérons que vous passerez un bon moment avec nous!